去年底某公司大型企业集团的财务处经过分析发现，员工手机 通线%是在企业内部员工之间进行的，而90%的企业内 部通线米。如果能引入一项新技术降低 或者免掉内部员工通话费，这对集团来说将能节省很大一笔费 用，对集团的发展意义相当大。财务处将这个分析报告给了集 团的总经理，总经理又把这个报告转给了集团信息中心主任李 某，责成他拿出一个方案来实现财务处的建议。 李某找到了集团局域网的原集成商 A 公司，反映了集团的需求 。A 公司管理层开会研究后命令项目经理章某积极跟进，与李 某密切联系。章某经过调研，选中了一种基于无线n改进的新技术“无线通”手机通信系统，也了解 到有一家山寨机厂家在生产这种新技术手机。这种手机能自动 识别“无线通”、移动和联通，其中“无线通”为优先接入。 经过初步试验，发现通话效果很好，因为是构建在集团现有的 局域网之上，除去购买专用无线路由器和这种廉价手机之外， 内部通话不用缴费。而附近其他单位听说后，也纷纷要求接入 “无线通”，于是章某准备放号并准备收取这些单位适当的话 费。 但等到“无线通”在集团内部推广时，发现信号覆盖有空白、 噪声太大、高峰时段很难打进打出，更麻烦的是当地政府的主 管部门要他们暂停并要对他们罚款。此时章某骑虎难下，欲罢 不能。

　　造成这样局面的可能原因是什么？章某在实施“无线通”时可能遇到 的风险有哪些？

　　[问题2]（7分） 请用200字以内文字简要叙述章某为走出这样的局面，可能采取的措施 。

　　没有进行系统可行性分析，没有进行多个方案的比较。  调研不充分，没有调研大规模应用的案例米乐m6官网登录入口。  没有调研国家政策是否允许。

　　问题三：除了项目例会外，老张还可以采取的有效沟通措施： 1、首先应该对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析。 2、对于不同沟通需求和沟通风格的成员设置不同的沟通方式。 3、除了项目例会之外，可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、 OA软件进行沟通。 4、正是沟通的结果应该形成记录，对于其中的决定应该有人负责落实。 5、可以引入一些标准的沟通模板。 6、在项目组内培养团结的氛围。

　　【问题二】 制定配置管理计划。确定方针，分配资源，明确职责，计划培训，确 定干系人，制定配置识别准则，制定基线计划，制定配置库备份计划 ，制定变更控制规程，制定审批计划 配置项识别，识别配置项分配唯一标识，确定配置项特征，记录配置 项进入时间，确定配置项拥有者职责，进行配置项登记管理 建立配置管理系统，建立分级配置管理机制，存储和检索配置项，共 享和转换配置项，进行归档，记录，保护和权限设置 基线化，获得授权，建立或发布基线，形成文件，使基线可用 建立配置库，建立动态库，受控库和静态库 变更控制。包括变更的记录，分析，实施验证，沟通和存档 配置状态统计，统计配置项的各种状态。 配置审计，包括功能配置审计和物理配置审计 【问题三】 针对目前系统建立或调整基线 梳理变更脉络，确定统一的最终需求和设计 梳理配置项及其历史版本 对照最终需求和设计逐项分析现有配置项及历史版本的符合情况 根据分析结果由相关干系确定整体变更计划并实施 加强单元接口测试与系统的集成测试或联调 加强整体版本管理

　　【问题3】 （10分） 请用300字以内的文字，说明针对目前情况可采取哪些补救措施。

　　【问题一】 缺乏项目整体管理（尤其是整体问题分析） 缺乏整体变更控制规程 缺乏项目干系人之间的沟通 缺乏配置管理 缺乏整体版本管理 缺乏单元接口测试和集成测试

　　技术风险：新技术没有成为行业标准  章某涉嫌无照运营，这是目前的政策所不允许的。  市场风险：系统允许也有风险。风险由于设备供应商可 能倒闭而产生。

　　【问题二】  停止放号，使系统的运行只局限在本公司的办公场所 内，同时咨询有关专家，确认是否确实存在政策限制 。  增加无线发射点、扩大接入能力及无线宽带以改进技 术方案。如果目前的技术方案改进后，扔不能被接受 ，则应考虑其他方案。

　　某电子商务公司要从 A地向 B地的用户发送一批价值 90000元的货物。从 A地到B地有水、陆两条路线。 走陆路时比较安全，其运输成本为10000元;走水路 时一般情况下的运输成本只要 7000元，不过一旦遇 到暴风雨天气，则会造成相当于这批货物总价值的 10%的损失。根据历年情况，这期间出现暴风雨天气 的概率为 1/4，那么该电子商务公司（ ）  A.应选择走水路  B.应选择走陆路  C.难以选择路线  D.可以随机选择路线

　　老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。在进行了需求分 案例三 析和设计后，

　　项目人员分头进行开发工作，其间客户提出的一些变更要求也由各部 分人员分别解决。各部分人员在进行自测的时候均报告正常，因此老 高决定直接在客户现场进行集成。各部分人员分别提交了各自工作的 最终版本进行集成，但是发现问题很多，针对系统各部分所表现出来 的问题，开发人员又分别进行了修改，但是问题并未有明显减少，而 且项目工作和产品版本越来越混乱。 【问题1】 （5分） 请用200字以内的文字，分析出现这种情况的原因。 【问题2】 （10分）

　　老张是某个系统集成公司的项目经理,他身边的员工始 终在抱怨公司的氛围不好,沟通不足.老张非常希望通过 自己的努力来改善这一状况,因此他要求项目组成员无 论如何每周都要参加例会并且发言,但对立回应如何进 行,老张却不知如何规定,很快项目组成员就抱怨例会目 的不明,效率太低,缺乏效果,等等.而且由于在例会上意 见相左，很多组员开始争吵，甚至影响到人际关系的 融洽，为此，老张非常苦恼。

　　问题二：提高项目例会的效果的方法 1、事先制定一个例会制度，在项目沟通计划里，确定例会的时间，参加人员范围， 一般议事议程等 2、放弃可开课不开的会议，在决定召开一个会议之前，首先应该明确会议是否必须 举行，还是通过其他方式进行沟通 3、明确会议的目的和期望的结果，明确要开的会议的目的，是集体讨论一些想法， 彼此互通信息还是解决面临的一个问题，并确定会议的效果是以信息同步为结束还 是要讨论出一个确定的解决方案。 4其他案例米乐m6官网登录入口、发布会议通知，在会议通知中明确：会议目的、时间、地点、参加人员、会议议 程和议题。有一种被广泛采用的决策方法是：广泛征求意见，少数人讨论，核心人 员决策。许多会议不需要全体人员参加，因此需要根据会议的目的，来确定参会人 员的范围。实现应明确会议的议程和要讨论的问题。可以让参会人员提前做准备。 5、在会议之前把会议资料发放到参会人员手中。对于需要有背景资料支持的会议， 应是先将资料发给参会人员，以提前阅读，直接在会上讨论。可以有效地节约会议 时间。 6、可以借助视频设备。对于有异地成员参加的会议，或者需要演示的场合，可以借 助于一定的视频设备，以提高会议效果。 7、明确会议规则。指定主持人，明确主持人的职责，主持人要对会议进行有效控制， 并营造一个活跃的会议气氛。主持人要实现陈述会议的基本规则米乐m6官网，例如明确每个人 的发言时间，每次发言只有一个声音，主持人根据会议的议程规定控制会议的节奏。 保证每一个问题都得到讨论。 8、会议后要总结，提炼结论。主持人在会后总结问题的讨论结果，重申有关决议， 明确责任人和完成时间米乐m6官网登录入口。 9、会议要有纪要，如果将工作的结果、完成时间、责任人都记录在案米乐m6官网，则有利于检 查工作的完成情况。 10、做好会议的后勤保障，很多会议兼有联络感情的的作用，因此需要选择一个合 适的地点，提供餐饮、娱乐和礼品，制定一个有张有弛的会议议程。对于有客户和 合作伙伴参加的会忆尤其如此。

　　某跨国公司为了扩大在中国的市场，希望在北京举行 一个展销会，会址打算选择在北京市内的A、B、C 三个会场之一，获利情况与天气有关，通过天气预报 了解到展销会当日天气为晴、多云、雨的概率P列在 下表中第一行，各种情况下公司的收益和会场租赁费 用如下，用决策树做出决策。

　　通过计算求出三个方案的损益期望值。（6分）  画出决策树。（5分）  对三个方案做出决策。（1分）

　　问题一：针对上述情况米乐m6，分析问题产生的可能原因。  问题二：针对上述情况，你认为应该怎样体高项目例 会的效果。  问题三：针对上述情况，你认为除了项目例会外，老 张还可以采取哪些措施来促进有效沟通。

　　2、缺乏完整的会议规程，会议目的，议程、职责不清，缺乏控制，导 致会议效率低下，缺乏效果 3、会以没有产生记录 4、会以没有引发相应的活动 5、沟通方式单一 6、没有进行冲突管理米乐m6官网米乐m6官网