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米乐m6官网登录入口小程序的出现,给餐饮行业带来了很大的改变,它大大解放了餐厅的人力投入,也给消费者提供了良好的就餐体验。在这里,我们以肯德基小程序为例,来看看餐饮业小程序的玩法套路。
在之前,大家都知道在高峰时间去肯德基,免不了排队米乐m6,甚至是排很长长长长长长长长长的队伍。等待的时间总是难捱,用户体验自然不好。虽然肯德基之前就在各移动平台推出了点餐系统,但是也没有完全解决点餐时间长的问题,直到接入小程序后,点餐时间才真正得到改善。
如今走进一家肯德基店,你会发现柜台前排队的人少了,工作人员只需要机器接单、装盘、提示叫号,被叫到号的食客自取,一切井然有序。这是因为每个餐桌边角都贴有小程序二维码客户案例,配有简单而又贴心的点餐流程指引。
肯德基小程序成“点餐免排队神器”,用户找一个空餐桌坐下来,可以悠然地打开微信,扫一扫桌边的二维码,进入小程序开始点餐。从根本上改善了客户的点餐体验,提升店内运营效率。
肯德基小程序针对的消费者体验对应用涵盖功能进行筛选,将会员体系、优惠券卡包等“刚需”嵌进去,将广告、明星代言等“非刚需”统统过滤,打造便利、快捷、高效、简约的高级用户体验。
只需在点单处立一个广告宣传牌,以“免排队+优惠”活动,就会立马吸引大批用户使用小程序点单,尝试过一次,体验到方便以后,用户对小程序的使用习惯也培养起来了。
另外,肯德基小程序还绑定公众号,可与内容平台相链接,增加肯德基在移动端,无论是内容、消费、互动等多方面的出现频率,进一步提高用户的忠诚度。
其实无论你是肯德基这样的大品牌,还是一个小的餐饮门店,都可以利用小程序来为店铺引流,提升用户的用餐体验,从而积累忠实的客户群体,通过营销手段,来提高复购率。
效果比较明显的要数小程序的拼团了,一来可以提高客流,二来也提高了客单价。例如,情侣(双人)餐就可以采用拼团享优惠的做法,一对情侣(朋友)分享给另一对情侣(朋友)来拼团,参与度和成功率还是很高的。
很多做餐厅的,自己感觉活动挺有吸引力的,但如果推广力度不够,还是缺少人气的。其实拼团的做法能够迅速引发用户裂变,可以通过微信好友、群聊进行推广,利用公众号关联小程序,进行内容推广再分享,都是比较有效的做法。另外,还有实体店的展架。
对用户来讲,美食的选择性太多,餐厅要做的一定是维护好老客户,回头客多了,自然会吸引很多新客户。
可以通过小程序建立会员体系,发放优惠券,也可以做秒杀活动等等,来增强用户的粘性。当然提高用户回头率的前提要把菜品和服务做好。
有很多朋友抱怨餐饮难做,其实没有不赚钱的行业,只有不赚钱的企业。互联网时代,能够快速掌握互联网运营思维,并借助互联网工具软件,解决营销难题,就可以达到事半功倍的效果!
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