米乐m6官网米乐m6官网第一，明确客户需求是否匹配。什么意思呢？我们知道，培训行业里，最重要的是效果，比如你们业务咨询的培训，就是能不能提升业绩。这个要看客户对方的需求跟你们的业务能不能匹配。如果你们的课程业务无法满足客户的核心需求。那么关系再好都没有用。这个就像医生给病人治病一样，病人主要是看疗效，而不是看这个医生跟病人关系怎么好就行的。

　　第二，做好服务赢得口碑。确定对方的需求，你们确实可以满足了。那么你们通过售前售中售后进行服务，让客户通过你们的合作之后，业绩得到了很大提高，客户对你们的满意度有很大的提高，这样才有继续合作的可能性。

　　第三，了解客户的几个关键人物。因为这些关键词人物能够决定你们能不能与他们合作。所以要花时间精力去了解，做好跟进客户档案。

　　第四，对这些关键人物做好人情。看看客户目前关心什么问题，及时帮助客户。客户兴趣爱好，客户目前有什么困难，客户的计划，健康，客户家人等等方方面面进行帮助。比如为客户做增值服务，送礼，吃饭等等。这个需要你们做一个长期的跟进计划。

　　总之，就是客户需要什么，你能及时出现，及时帮助，这样客户觉得你做人做事都是非常靠谱的。

　　（一）让客户高层信任自己所销售的产品。销售人员可以采用的方法是让客户高层了解产品的价值、参加技术交流会、了解成功案例、参观销售人员客户公司的样板项目、参观销售人员的公司、参观展览会、了解产品试用结果等。

　　销售人员可以采用的方法是与客户高层的下属打交道，使他的下属能够向他推荐销售人员所销售的产品和销售人员本人。同时，让他知道销售人员所做的工作，如当销售人员与他的下属商讨开展技术交流会的事情，就可以将与下属往来的有关邮件抄送给客户高层，这样他就知道销售人员做的工作是可以确保采购符合采购流程的。

　　（三）让客户高层信任销售人员。让客户高层信任销售人员，销售人员要采用的方法是在建立关系的过程中，销售人员要坚持“以客户为中心”的理念，通过为客户高层创造价值，并表现出人际关系中取得信任的行为，来建立他对销售人员的信任。

　　1.通盘考虑。要将与客户高层保持关系作为打交道策略的一部分通盘考虑，即在与他建立关系时就考虑如何保持关系。

　　有的销售人员因为没有通盘考虑，在与客户高层建立关系阶段，为了让他决定购买自己的产品，对他做了过度销售或过度承诺，如过度吹嘘自己产品的性能和售后服务的承诺、过度承诺在其他方面帮助他，等等。使得客户高层对这些承诺期望很高，导致日后与客户高层保持关系的成本提高、难度增大。这给自己与客户高层保持关系设置了很高的门槛，最后很可能维持不下去。

　　。这与一般的社交规则一样，如果不能兑现承诺就是失信于人，保持关系就无从谈起。

　　（1）重视售后服务。如果产品在日后的使用中出现了问题，而又得不到很好的解决，就意味着客户高层做的采购决定是错误的，也就是之前信任销售人员是错误的茶餐厅案例。

　　（2）验证价值。销售时说产品好，能够达到什么效果，现在购买了你的产品，效果究竟如何？最好的办法就是进行价值验证，证明你的产品能够达到甚至超过销售时所说的效果，证明客户高层的采购决定是正确的。这可以在产品正式使用一段时间，或者是与客户约定的时间进行。对于大的项目，可能就包含在项目总结报告中；对于小的项目，也要让客户高层知道结果，可以通过邮件或口头方式。总之，重要的是让客户高层知道他的采购决定是物有所值的、正确的。

　　在实际工作中，很多销售人员在把产品卖给客户后，在与客户高层之后的交往中就不谈或很少谈工作了，而是吃饭、送礼，他们认为这样做会加强与他的关系。客户高层一般很忙，请他吃饭的人很多，对于没有意义的吃饭，他们通常认为是浪费时间，对此很反感。送礼，销售人员又能送多少呢？而且每送一次礼，都提高了受礼者——客户高层的期望，下一次送礼的门槛更高了。

　　工作才是客户高层最关心的事情，这才是销售人员与他打交道的根本原因。所以，工作才是销售人员与客户高层的交集。

　　如果能发现新的销售机会，销售人员就可以“顺势”与客户高层继续打交道了，与他的联系、接触机会自然会增加，与他的关系就能保持与加强。所以，销售人员在开展与客户高层保持关系的活动中，要用心留意是否有新的销售机会，这对帮助客户高层解决问题、创造更多的价值、与他保持关系、销售人员提高业绩都有好处。

　　5.遵循一般的社交规则。如经常联系、发微信、偶尔一起吃饭等，都有助于保持与客户高层的关系。但这些最好围绕工作开展，不能为了联系而联系、为了吃饭而吃饭。当然，将与客户高层的工作关系向私人关系延伸一点，也是有益的。

　　问题不错，关注的人并不多，符合我喜爱回答小众精品问题的怪癖。深夜脑洞时间拉开帷幕！（此处虽无掌声且自high一下。呱唧呱唧。）

　　关于如何与客户成为顺其自然的长期合作关系，尤其是to b咨询培训类客户，经验来看，90%是看能不能在感性层面“搞定人”。此处杠精深夜袭击预警米乐m6官网，杠杠们会睁大钛合金眼珠边在单杠上跳跃边问：“小姐姐，你是说帮客户做好培训、做好事就不重要了吗？”

　　我**……（此处隐藏我牙缝咽下去的几个字）杠杠啊，长期合作，当然是要做好服务满足客户需求、实现客户预期效果啦。就好比有答主说，“如果课程业务无法满足客户核心需求，关系再好都没有用”。

　　反常识的是，“做好事”或许没一般人想象得那么重要。我觉得也就占10%。大家想想，什么叫“满足客户需求”？如果说题主公司提供的培训服务“提升客户业绩”是“满足客户需求”，那么谁界定了这个业绩提升的标准呢？我告诉你，如果是我出去谈一个客户，只要足够专业，别说是你要提升的业绩标准是我帮你定的（按照我公司的实力可交付的），就连你的需求（按照我公司能提供的所有服务）都是我创造出来的。

　　没有客户天然有某种需求，也没有客户有不可改变的需求，客户的预期是可调控的，客户的想法是随时变化的。所以说，“做好事”是最没有标准的，是发挥空间最大的。“搞定人”才是重中之重。

　　长期合作关系的本质是搞定核心人物。企业服务，如何搞定关键决策人我能跟你说三天三夜，这里只能精简说大的逻辑。题主小哥哥（是小哥哥吧？）你说的喝酒吃肉游玩是“术”的层面，关键决策人喜欢喝酒吃肉游玩那就奉陪呗，派团队最适合社交的成员去搞定这类客户就好，投其所好自然产生温度和好感。但，没有必要团队所有人都是这种销售风格，因为“术”有太多了。

　　企业高层的性格分很多种，有的就喜欢简单高效，别跟我整容花里胡哨的，那就需要派团队里风格沉稳专业的选手去搞定。还有的话唠，喜欢被倾听，那就派个擅长倾听的去听一场“演说”（哪怕硬着头皮），那温度和好感也有了。还有的喜怒不形于色，去一次也不知道对方喜欢啥，那也不必急于喝酒吃肉游玩，派一个洞察力分析能力强的摸摸底再说。目的是“长期合作”，“喝酒吃肉游玩”是众多手段之一，没必要盲目模仿。合理调配团队资源去促成“合作”方法太多了，但核心是“搞定人”，思考的出发点也应该是围绕“这个人喜欢什么”。

　　温度和好感是靠分析对象之后有的放矢的，大可不必竞争对手怎么做就怎么做。关于题主的市场开发，可以换个视角去想想。普通的培训公司输出产品，牛逼的培训公司输出价值观，普通的培训公司陪客户吃喝玩乐，牛逼的培训公司研究透客户性格，普通的培训公司拘宁于能不能满足需求，牛逼的培训公司为客户定义需求。

　　既要降维打击竞争对手，又要培养一支真正有竞争力的团队。两手抓兄弟，加油。

　　所谓客户，无非就是能给你带来商业利益的关系，和朋友本质不通，情谊不能决定他是不是能成为你的客户，但利益可以，当你能带给他足够的利益是，那么你根本用不着卑躬屈膝，笑颜相陪。所以这么才能让客户主动去找你，而不是你一直在客户才是你接下来研究的课题。

　　想要在一个新的环境展开工作，有很多比较复杂的情况，比如，你是空降？还是提拨？你对你的团队了解吗？你能团结你的团队吗？你能让他们发挥大多的战斗力？

　　所以我觉得第一步你应该苦练内功，先整合好自己的团队，因为这个市场已经盘踞着一个做的很好的竞品公司，那么同质化肯定很严重，那你就要想，你的团队有什么不同，是可以竞争的，有什么缺点是需要避免的，然后去研究你的竞品，学习优点，打击他们的缺点，我觉得比什么吃饭喝酒要有用。

　　你要与你的竞品公司展开差异化竞争，避开他们的长处，比如你就可以先找些微小企业去做，去做一个差异比较大的样板，来展现你的能力，扩大你的知名度，只要你能给你的客户带来实际的利益，比如你收费更低，但培训效果更好，一个咨询你能出十中解决法案，我不信这样了，那些公司不去找你，客户之间也是有竞争的，你完全可以先去帮助他们的竞争对手，只要有效果，什么吃饭喝酒唱歌都得靠边站，你完全不用靠这些，因为不管你怎么努力，你也不能在一个竞品公司长期经营的事情上去打败人家，比人情你比不了，那就只能比业务了。

　　嗯，这是我的个人意见，不一定有用，因为具体事物都不知道，只能空泛的去思考，希望能帮到你。

　　CRM系统主要以客户为中心，其基本思想是重点关注客户，了解客户的真实需求，对客户提供个性化、智能化的服务，包括采集客户后期的反馈意见，解决后期客户遇到的问题，最终与客户建立良好的沟通关系，产生更多的销售机会，提升企业盈利指数。

　　CRM客户管理系统能够促进企业和客户之间的交流，协调客户服务资源，给客户做出最及时的反应，与客户建立长期的业务伙伴关系，从而让他们为企业创造更多的效益。