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米乐m6官网我们公司的市场人员在开发市场时,遇到了一个以前在其他事情上有过合作的熟人米乐m6官网,大家互相交流信息之后,这个人就想做我们公司的项目,这个客户虽然是女人,但做事风格很是果断,不输于男人。但是,她在签合同之前说了这么一句话:“你们公司其他人我都不信,我就信任你。”
分析一下,客户之所以这么说是因为当下她对项目和公司都不熟悉、对自己的判断也不自信,潜意识中害怕自己的投资失败或者被骗,没有安全感。为了保障自己的投资,通过自己熟悉的公司内部人员给自己信心,并通过‘信任绑架’的方式把责任强加给我们的市场人员。
当然,这种‘信任绑架’也会让我们的市场人员心里很是受用,因为被人信任和认可总是让人心里舒服、情绪愉悦。
责任心强的人,这种信任会给自己心理压了一副重担,他会客观的告知项目的风险与收益情况,害怕客户后期做不好,自己辜负了客户。他认为没有人能保证100%成功,还要看客户适不适合做这个项目、客户是否全身心投入去做,甚至还有运气因素在里面,等等。。。成功需要具备的条件太多了,但是失败只需要一个因素就够了。
责任心弱的人,面对这种信任心理也会有压力,但目的性会在心里占据更多的位置,他会拍胸脯保证“没问题,一切交给我”,这种回答让客户心里很踏实,对项目信心满满,这个项目就算谈成了,至于后期是否能真能做好,那就到时候再说。市场人员的内心想法是:“即使后期做不好也是你自己的选择,大家都是成年人,都要对自己的选择负责,就算我给了你口头保证,但是决定权还是在你手里,我的保证又没写进合同。”
责任心弱的人,成单的机会要大,一旦成单后期有隐忧,但前期能快速拓展市场公司资质。
说到底,一个人想做项目挣钱,但没信心;另一个人不仅可以提供项目,还有一定的信任基础,能给予信心。这就是契合,契合过程中采取什么方式方法,会因每个人的品性和目的各有不同。
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